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招聘人数： 1人  工作地点： 湖北省    学历要求：本科  工作年限：8年

岗位职责：

1、依据公司的总体经营战略目标，制定相应的服务策略方案； 
2、完成公司下达的各项服务考核指标，对服务策略的实施方案进行分解，并督促指导实施； 
3、售后服务保养及维修合同的成本评估； 
4、负责配件管理，并完成公司配件销售目标； 
5、参与公司市场推广活动，提高产品品牌形象和公司的知名度； 
6、制定客户关爱策略和行动计划，密切客户关系，建立并保持客户忠诚度； 
7、保持与厂商密切沟通，及时传达相关信息，并依据双方达成共识目标制定和调整相应政策； 
8、负责服务部团队管理，并制定相应考核激励办法； 
9、严格执行公司的管理制度和业务流程； 
10、按规定提交工作报告； 
11、及时处理突发事件及危机客户，减少客户抱怨； 
12、培训、辅导服务团队成员的服务意识及服务质量，提升公司的良好信誉； 
13、参与公司企业文化和凝聚力的建设，提高团队精神和战斗力。 

任职要求：

1、年龄在30-45岁； 
2、具备机械类相关专业全日制本科以上学历； 
3、具备丰富的机械、电气、液压等理论知识及实践经验，担任过同行业三年以上服务经理或总监职位； 
4、良好的客户沟通技巧及处理突发事件的经验、能力； 
5、优秀的团队合作精神，优秀的培训、辅导服务团队的能力； 
6、能够阅读简单的英文技术资料； 
7、熟练使用电脑办公软件； 
8、身体健康，能适应出差； 
9、性格开朗，乐意挑战，能承受较大的工作压力。